Czym jest Kampania wizerunkowa i jak ją przygotować?

Klienci zazwyczaj wybierają produkty marek, które znają i lubi. Jednak co zrobić aby Twoja marka właśnie taka była? Tutaj z pomocą przychodzi kampania wizerunkowa, która sprawi, że Twoja firma i produkty lub usługi będą bardziej rozpoznawalne. Czym jest taka kampania i jak ją przeprowadzić, aby była skuteczna? O tym przeczytasz w tym artykule.

Czym jest kampania wizerunkowa?

Kampanie marketingowe przeprowadzane są w różnych celach. Z pewnością kojarzą Ci się ze zwiększaniem sprzedaży, ale choć to najczęściej wybierany cel kampanii to niejedyny. Drugim bardzo ważnym celem kampanii jest zwiększenie rozpoznawalności marki i zbudowanie jej wizerunku w określony sposób. I właśnie o tym drugim typie kampanii jest ten artykuł. Więc czym w końcu jest kampania wizerunkowa?

Kampania wizerunkowa skupia się na dotarciu do  jak największej liczby odbiorców, zgodnych z określoną wcześniej personą. Jej głównym celem jest sprawienie, że większa ilość osób dowie się o istnieniu Twojej firmy, sprawdzi ofertę i będzie kojarzyć ją w określony sposób. Co najważniejsze jej celem nie jest sprzedaż, choć często bywa ona skutkiem ubocznym.

Jak budować rozpoznawalność marki?

Budowanie rozpoznawalności marki jest bardzo ważne, docieranie do szerokiej grupy osób pozwala dać się poznać,  a wykreowany w trakcie kampanii wizerunek wpływa na takie elementy jak:

• budowanie zaufania odbiorców,
• pomoc w zdobyciu lojalnych odbiorców,
• budowanie relacji z klientami.

Te trzy elementy mogą wydać Ci się błahe, jednak to filary dobrze prosperującej firmy, która opiera się na kontakcie z klientem zarówno pośrednim jak i bezpośrednim. Aby zrealizować swoje cele odnośnie rozwoju firmy i zwiększenia sprzedaży. Pamiętaj jednak, że to jest chwilowe i popularność jakiegoś produktu w każdej chwili może się skończyć, a ty albo się poddasz, albo będziesz mieć w zanadrzu jeszcze inne opcje, które mają duży wpływ na kampanie wizerunkowe.

Zbudowanie rozpoznawalności marki nie jest prostym zadaniem i wymaga sporej ilości działań, zaangażowania i kreatywności. Trud włożony w zbudowanie wizerunku marki jest jednak czymś, co ma ogromne znaczenie w działaniach długofalowych i okazuje się być bardzo opłacalnym działaniem.

Przykładowa kampania wizerunkowa i jej analiza

Doskonałym przykładem marki, która doskonale przeprowadza kampanie wizerunkowe jest Coca Cola. Z czym kojarzy Ci się Coca Cola? Święta, rodzinne posiłki, ciepło, miłość, przyjaźń. Uczucia i skojarzenia, jakie wywołuje w Tobie zwykły napój to właśnie efekt kampanii wizerunkowych. Jedna z nich to świąteczna ciężarówka Coca Coli, na którą czeka tak wiele osób, a gdy pojawi się w Twoim mieście wywołuje ogromne zamieszanie, bo każdy chce podejść do świątecznej ciężarówki, zrobić sobie zdjęcie i cieszyć się zbliżającymi świętami. Jak to się stało, że ciężarówka jest symbolem świąt? To właśnie efekt genialnej kampanii wizerunkowej.

W jaki sposób ta kampania osiągnęła tak ogromny sukces? Wszystko zaczęło się od świątecznych ciężarówek i mikołaja popijającego Coca Colę w reklamie telewizyjnej. Z biegiem czasu zostało to poszerzone do ciężarówek, które przed świętami robią trasę w wielu krajach, zatrzymując się w wybranych miastach. Ale to nie wszystko. Miasta, w które znajdą się na liście przystanków wybierane są w specjalnym głosowaniu, co jeszcze bardziej nakręca marketing. W końcu każdy chce aby ciężarówka znalazła się w jego mieście, więc bierze udział w głosowaniu i zachęca do tego swoją rodzinę, przyjaciół i znajomych.

Sposoby na zbudowanie rozpoznawalności marki

Powyższy przykład pokazuje, że budowanie rozpoznawalności marki to nie tylko zbudowanie strony internetowej, która będzie wyświetlać się w wyszukiwarkach, ale całe akcje, które angażują odbiorców. Jakie są sposoby na zbudowanie wizerunku marki?

Wykorzystywanie wizualnych elementów marki

Charakterystyczne logo, paleta kolorów marki, cały branding od strony wizualnej ma tutaj duże znaczenie. Większość ludzi jest wzrokowcami, dlatego elementy graficzne wpływają na rozpoznawalność marki. Im więcej razy Twoje logo pojawi się przed oczami potencjalnego klienta, tym większe szanse, że zdecyduje się sprawdzić Twoją ofertę lub sięgnie o produkt opatrzonym tym samym logo, bo wyda mu się znajomy. Właśnie dlatego  tyle mówi się o brandingu, również od strony wizualnej, który skupia się nie tylko na dopasowaniu do siebie kilku kolorów, ale również określenia ich znaczenia i tego jak ludzie będą je odbierać.

Aktywność w social mediach

Lubimy być na bieżąco z tym co dzieje się wokół nas. Bycie aktywnym w social mediach pozwala na regularne pokazywanie się odbiorcom, przedstawianie jako eksperta w danej dziedzinie, prezentowanie produktów, pokazywanie siebie od ludzkiej strony, a przede wszystkim budowanie relacji z odbiorcami. Facebook, Instagram, Tik tok i inne media społecznościowe mają ogromną moc. Pozwalają na dotarcie do tak szerokiej grupy osób, które mogą być zainteresowane Twoją marką, jak mało który sposób. Wykorzystywanie potencjału popularnych platform społecznościowych jest bardzo dobrym posunięciem, które przynosi dobre efekty organiczne i jeszcze lepsze w przypadku reklam sponsorowanych.

Relacje z odbiorcami

Odpowiadanie na wpisy odnośnie Twojej firmy i rozmowy z odbiorcami mają ogromne znaczenie. Dzięki temu odbiorca czuje się wysłuchany i chętniej sięgnie po Twój produkt. Proszenie odbiorców o opinie i reagowanie na nie również ma ogromny wpływ na to, jak Twoja marka jest postrzegana. Dzięki rozmowach z osobami, które już korzystały z Twoich usług lub produktów możesz stale je ulepszać. Bądź przyjazny, rozmawiaj z ludźmi i słuchaj ich. Każdy Twój komentarz, czy wpis wpływa na widoczność Twojej marki.

Organizacja LIVE i webinarów

Jeśli jesteś ekspertem w danej dziedzinie to doskonałym sposobem na zbudowanie rozpoznawalności marki jest organizowanie webinarów i transmisji na żywo. Polecane przez innych webinary szybko zyskają na popularności, a transmisje LIVE pozwolą Ci pokazać, że za marką stoi normalny człowiek, taki sam jak Twoi odbiorcy.. Możesz też wykorzystać opcję webinarów i transmisji z gościem, dzięki temu dotrzesz do szerszej publiczności, nawiążesz kontakt z innymi osobami z branży, które z pewnością poinformują w swoich kanałach o wspólnym LIVE lub webinarze. To również doskonały początek różnego rodzaju współprac biznesowych.

Znalezienie ambasadorów marki

Influencer marketing to kolejny przykład działań, które mają ogromną moc i pomagają zdobyć zaufanie odbiorców. Gdy o Twojej marce mówi ktoś, komu ufają tysiące osób marka rośnie w tempie ekspresowym, a ty zdobywasz kolejnych klientów, którzy poznają Twoją firmę i z chęcią o niej mówią.

Bardzo efektowne i często korzystne finansowo są współprace z influencerami, którzy docierają do ogromnych grup osób. Jak wybrać influencera, który faktycznie przyniesie zasięgi Twojej marce? Przede wszystkim sprawdź co ma do zaoferowania, poproś o przesłanie statystyk i przeanalizuj profil na stronach do sprawdzania jakości kont influencerów, np. social blade. Dzięki tym kilku prostym krokom znajdziesz blogera, który z pewnością pomoże Ci zwiększyć rozpoznawalność marki.

Z jakich narzędzi korzystać przy tworzeniu kampanii wizerunkowej?

Tworząc kampanię wizerunkową masz przed sobą ogromne pole manewru jeśli chodzi o dobór narzędzi, ponieważ jest ich bardzo dużo, a w zależności od użytego narzędzia możesz dotrzeć do trochę innej grupy odbiorców. Dlatego właśnie, zanim podejmiesz decyzję, z których narzędzi skorzystasz zastanów się gdzie spędzają czas Twoi odbiorcy i które z tych narzędzi pozwoli Ci do nich najlepiej dotrzeć.

Narzędzia, z których możesz skorzystać to:

• Instagram, który pozwala dotrzeć w dużej mierze do kobiet w wieku od 13 do około 40 lat.
• Facebook – to najbardziej uniwersalny kanał i najprostsza droga do kontaktu z klientem niezależnie od wieku i płci.
• Twitter jest świetnym miejscem do prowadzenia kampanii wizerunkowej jeśli Twoja firma należy do sektora B2B. To dobra platforma aby dotrzeć do młodych mężczyzn.
• YouTube, który pozwala na przeglądanie wideo nawet niezarejestrowanym użytkownikom jest doskonałą platformą na dotarcie do osób w prawie każdym wieku i jest wyjątkowo skuteczny.
• Pinterest – to miejsce, które doskonale sprawdza się w branżach kulinarnych czy związanych z tematyką urody. To platforma, z której korzystają głównie kobiety w wieku 20-40 lat.
• LinkedIn  jest platformą zrzeszającą ekspertów i osób, które chcą się szkolić, pozyskiwać dalszą wiedzę i nawiązywać kontakty biznesowe. Przeważają tutaj mężczyźni, a wiek użytkowników wynosi zazwyczaj od 25 do 54 lat.
• Google Ads – kampanie z tej platformy docierają do większości internautów, w końcu praktycznie każdy przegląda strony internetowe.
• Popularne serwisy internetowe są doskonałym miejscem na Twoją reklamę, gdy chcesz dotrzeć do osób powyżej 30 roku życia.

Po czym poznać, że kampania wizerunkowa się udała?

Celem kampanii wizerunkowej nie jest sprzedaż, co sprawia, że pojawia się jedno ważne pytanie: po czym poznać, że kampania się udała? W tej sytuacji bierze się pod uwagę kilka czynników, które można zauważyć dość szybko. Jednak najważniejsze jest to, czego nie da się sprawdzić bez przeprowadzania badań, na przykład za pomocą ankiet, czyli odczucia, jakie Twoja firma wywołuje w odbiorcy. Jakie inne czynniki są ważne?

• zasięgi
• liczba wyświetleń dla jednego odbiorcy i całkowita
• częstotliwość wyświetleń przez jednego użytkownika
• wskaźnik zapamiętania reklamy
• ilość odwiedzin witryny
• ilość otrzymanych wiadomości
• ilość osób decydujących się na śledzenie marki w social mediach

Jak sam widzisz większość tych wskaźników to dane statystyczne lub takie, które możesz zauważyć gołym okiem. Analiza długofalowych kampanii bardzo często wiąże się z przeprowadzaniem badań ankietowych, które najlepiej pozwalają określić czy cele zostały osiągnięte.

O czym musisz pamiętać, żeby Twoja kampania wizerunkowa się udała?

Podstawowe informacje o tym jak zwiększyć rozpoznawalność marki już masz, jednak diabeł tkwi w szczegółach. W tym przypadku faktycznie tak jest. Jest kilka detali, o których warto pamiętać tworząc kampanie.

Gdy tworzysz reklamę musisz wiedzieć, gdzie ma się ona pojawiać. Co to oznacza? Inny format obowiązuje na Instagram story, inny w aktualnościach na Instagramie, a jeszcze inny w aktualnościach Facebooka, już nie mówiąc o Google Ads, czy reklamach na YouTube.

To nie wszystko – kreacja marketingowa, żeby faktycznie zadziałała nie może być nudna, banalna i oklepana. Twoja reklama powinna wyróżnić Cię spośród konkurencji. Co za tym idzie jej celem jest również wyróżnienie się spośród innych reklam. Zadbaj o to aby grafika lub film, który wykorzystasz w swojej reklamie różnił się od pozostałych, zawierał wizualne elementy marki i przykuwał uwagę odbiorcy. Zadbaj o przekaz, w którym pokażesz bezpieczeństwo, unikalność i wysoką jakość. Niech Twoja reklama przywołuje konkretne uczucia w odbiorcy lub daje mu rozwiązanie jakiegoś problemu. W ten sposób zdobędziesz jego uwagę, zaufanie, a z czasem również lojalność. Dobrze stworzony materiał reklamowy to podstawa. Niezależnie od ustawień to kreacja gra główną rolę w reklamie.

Zachowaj spójność przekazu. Z pewnością będziesz prowadzić swoje działania w więcej niż jednym miejscu. Niezależnie czy będzie to Facebook, blog, newsletter, Instagram, Twitter czy jeszcze inne miejsce musisz pamiętać o tym, aby przekaz był taki sam na każdej z platform, choć kreacja marketingowa może być różna. Twoi odbiorcy tak samo jak Ty korzystają z różnych mediów społecznościowych, wyszukiwarek i YouTube. Ważne aby osoba, która zobaczy Twoją reklamę w jednym miejscu miała podobne odczucia, co po zobaczeniu Twojej reklamy gdzie indziej. Spójność przekazu jest bardzo ważna gdy budujesz wizerunek i rozpoznawalność marki.

Kampania marketingowa ma docierać nie tylko do nowych odbiorców, ale również klientów, którzy już Cię znają, odwiedzili kiedyś Twoją stronę internetową lub porzucili koszyk. Takie kampanie nazywają się remarketingowmi i kierowane są przede wszystkim do osób, które już były na Twojej stronie, ale z jakiegoś powodu ją opuściły.

Budżet na kampanię wizerunkową

Budżet, który przeznaczasz na kampanie reklamowe powinien być oddzielony od budżetu na kampanie sprzedażowe. Różnią się ich cele, sposób określania tego, czy wyniki są zadowalające, dlatego budżet też powinien się różnić. Skąd wiedzieć jaki budżet zaplanować na taką kampanię? Nie ma na to złotej rady, ale pewne jest, że im większe oczekiwania w wobec kampanii, tym większy budżet reklamowy trzeba mieć. Nie ma sensu ustawianie reklam na 5-10zł na dobę i oczekiwanie spektakularnych efektów. W tego typu działaniach warto zaplanować trochę większy budżet, który będzie w stanie pokryć działania długofalowe.

Kampania wizerunkowa czy sprzedażowa – którą wybrać?

Wbrew pozorom kampanie wizerunkowe są równie ważne co sprzedażowe. Choć nie przynoszą natychmiastowych efektów to w dłuższej perspektywie czasu mają faktyczne znaczenie. Pomyśl o ogromnym sukcesie marki, jaką jest Coca  Cola i o tym, że za jej sukcesem stoi wizerunek. Ty też możesz sprawić, że Twoja marka będzie rozpoznawalna, znana i lubiana przez setki, a nawet tysiące osób. A gdy tak się stanie sprzedaż będzie sama rosła. Każda sprzedaż będzie nakręcać kolejną, polecenia i zbudowanie odpowiednich odczuć związanych z Twoją firmą jest kluczem do sukcesu. Nie zwlekaj i już dziś zacznij budować rozpoznawalność i wizerunek marki w sieci aby uzyskać jak najlepsze efekty.

Jeśli nie czujesz się na siłach, aby samodzielnie stworzyć i zorganizować kampanię wizerunkową nie krępuj się skorzystać z pomocy specjalisty, a samodzielnie twórz codzienne treści, które będziesz publikować w swoich social mediach. Zadbaj o to, aby być postrzeganym w sposób pozytywny i zapaść odbiorcom w pamięć. Nie tylko ciekawą grafiką i dobrym tekstem, ale również melodią itp. Im więcej zmysłów odbiorcy zostanie zaangażowanych podczas wyświetlania reklamy tym lepsze efekty masz szansę uzyskać.

Podsumowanie

Każda tego typu kampania wiąże się z bardzo dużą ilością pracy. Zazwyczaj zajmują się tym specjaliści z branży, którzy mają już nie jedną kampanię wizerunkową za sobą i doskonale wiedzą, od czego zacząć i jak osiągnąć zamierzone efekty. Jeśli więc nie czujesz się na siłach aby przeprowadzić taką kampanię samodzielnie lepiej skorzystać z pomocy specjalistów, którzy są w pobliżu. Dzięki temu uzyskasz odpowiedzi na wszystkie swoje pytania i dokładne wyjaśnienie co skąd się bierze. A przede wszystkim pozwoli Ci to osiągnąć fantastyczne efekty bez przepalania pieniędzy na efektowne reklamy, które nie przynoszą efektów.

Kampania wizerunkowa jest czymś, czego potrzebuje Twoja marka nawet jeśli początkowo wydaje Ci się być niezbyt efektowna i kosztowna. Ważne tutaj jest regularne działanie,  okazuje się, że wystarczy nauczyć się kilku schematów, które rozwiązują większość pojawiających się problemów związanych z obciętymi zasięgami. Jeśli jednak początkowo nie chcesz wydawać pieniędzy na reklamy (co jest nieuniknione, gdy masz własną firmę) warto zlecić specjalistom prowadzenie Instagrama, Facebooka czy innych social mediów, które pozwalają na organiczne dotarcie do nowych odbiorców i zbudowanie z nimi relacji. Pamiętaj, że to Ty odpowiadasz za swój wizerunek, ale dzięki pomocy doświadczonych osób możesz go odpowiednio przedstawić.